1、超市商場(chǎng)突然斷電的情況下：

    維持好超市商場(chǎng)內(nèi)的秩序，守好出入口，禁止顧客和內(nèi)部人員的出入，并及時(shí)通知管理領(lǐng)導(dǎo)，直到恢復(fù)供電或者按照現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)指示有序離場(chǎng)。

2、超市商場(chǎng)發(fā)生意外火災(zāi)的情況：

    維持好超市商場(chǎng)內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)秩序，迅速組織滅火及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，若火勢(shì)較大馬上報(bào)火警，并按響火警鈴，組織顧客和員工有序撤離，其次在保證人生安全的情況下?lián)尦鲐浳锖湾X款。

3、偷竊者帶兇器或者危險(xiǎn)品進(jìn)行偷竊的情況：

    若發(fā)現(xiàn)有攜帶兇器或危險(xiǎn)品進(jìn)入商場(chǎng)行竊的，在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)警，并通知現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和保安到場(chǎng)，不要輕易行動(dòng)，不激怒對(duì)方做出過(guò)激行為，盡量穩(wěn)住對(duì)方，直到警方到場(chǎng)處理。

4、有偷竊者和商場(chǎng)防損發(fā)生口角、推搡、打斗的情況：

    在確定偷竊者偷竊，超市商場(chǎng)員工一再勸阻，偷竊者任然不思悔改和拒絕付款，對(duì)超市商場(chǎng)員工大罵，推搡，動(dòng)手的情況下，超市商場(chǎng)員工要及時(shí)通知商場(chǎng)保安和主管領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)實(shí)際情況報(bào)警處理，將其人和證物帶到監(jiān)控?cái)z像可以拍到的地方，切不可先動(dòng)手打人，罵人，可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。

5、超市商場(chǎng)促銷或出現(xiàn)擁擠的情況下：

    若在超市，商場(chǎng)打折促銷商品出現(xiàn)人流擁擠的情況下，維持好場(chǎng)內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免發(fā)生踩踏事件，守好主要出口就現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示處理意見(jiàn)及辦法。