大部分商家為了促銷，開展經常性地有獎購物促銷活動，例如:買一贈一、對一次性購物達到一定金額的顧客給 以獎品或贈品等活動，因此，對于贈品的發放和管理，大型商場、超市一般都由服務臺的工作人員負責，而小型超市就 由收銀員負責，其具體工作要求是:

一、營業前的工作規范

1.按交接班記錄簿上的記錄清點贈品和獎品的數量， 發現異常情況時，立即上報收銀班(組)長。

2.整理各種獎品、贈品，每個獎品必須與相應的兌獎票一一對應。

3.檢查營業設備、工具情況。

4.將上一個營業日的《兌獎日報表》交給財務部門人 員。

二、營業中的工作規范

1.熱情接待來兌獎的顧客，顧客兌獎時，應向其收取兌獎票并放人票機數票;數票完畢后將票數報給顧客，并詢 問其兌換哪種獎品。

2.根據顧客所選的獎品開具兌獎單，請顧客在兌獎單 上簽名后發放獎品，按顧客的要求為其包扎獎品，并退回多余的獎票。

3.在兌獎后的獎票上劃線，以示作廢，并放在指定地 點，保存至規定的銷毀時間。

4.獎品數量不足時，應及時向分管經理申請調撥，并 按調撥程序到相應的柜組辦理獎品調撥手續。

5.新到的獎品應及時擺放在獎品陳列柜上向顧客展 示，并擺放好相應的兌獎票數標牌，標牌與獎品一一對應。

6.按企業的《贈品管理規定》領取、發放贈品，并做好贈品的日常管理工作。

7.向顧客做好促銷宣傳和解釋工作。

8.跟蹤贈品的存貨量，如贈品存貨量不足時，要及時向有關柜組反饋信息。

三、營業后的工作規范

1.根據當日的兌獎情況填寫《兌獎日報表》，并整理好余下獎品。

2.清點剩余贈品數量。

3.填寫好交接班簿。