1．超市發生的任何保安狀況，如顧客財物損壞、偷竊、防火、搶劫、意外事件等，經理均應在了解狀況發生的原因之后，迅速向上級相關主管人員報告，以便進一步做更有效的處理或追蹤。

2．任何對警方或上級主管的保安報告，其內容必須簡短、明確，并且包括人、事、時、地、物等，以使對方能迅速了解發生的狀況。

3．超市經理應熟記必需的電話，并抄錄張貼在電話機旁、公布欄或其他的指定地點。